Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 23 października 2026 r.

Ta polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane podczas korzystania ze strony kancelaria-maters.pl, zgłaszania sprawy i kontaktu z Kancelarią Maters. Znajdziesz tu informacje o danych, które otrzymujemy, celu ich wykorzystania oraz swoich prawach. Zgłoszenie sprawy przez stronę nie oznacza zapisania się do newslettera ani zgody na reklamy.

1. Administrator i kontakt

Administratorem Twoich danych jest Maters sp. z o.o., ul. Jana Karłowicza 10, 41-800 Zabrze, NIP 648-279-80-04. W sprawach prywatności, w tym przy składaniu wniosku dotyczącego swoich danych, możesz napisać na biuro@kancelaria-maters.pl, zadzwonić pod 690 301 601 lub wysłać korespondencję na podany adres.

2. Jakie dane otrzymujemy i skąd pochodzą

W formularzu kontaktowym i kreatorze zgłoszenia podajesz imię i nazwisko oraz numer telefonu. Możesz również podać adres e-mail, rodzaj sprawy, odpowiedzi na pytania kreatora, preferowany model współpracy, opis i dokumenty. Otrzymujemy także informację o podstronie, z której wysłano zgłoszenie, oraz czas jego obsługi. W wiadomości e-mail, WhatsApp lub rozmowie możemy otrzymać inne informacje, które zdecydujesz się przekazać.

Jeżeli korzystasz z dostępnej rezerwacji terminu rozmowy, otrzymujemy dane kontaktowe, wybrany termin oraz ewentualny temat i uwagi. Dane techniczne powstające przy korzystaniu ze strony opisujemy w punkcie 9.

Dane pochodzą przede wszystkim od Ciebie. Przesłane dokumenty mogą też zawierać dane innych osób, na przykład poszkodowanego, pełnomocnika, świadka lub osoby reprezentującej firmę. Ich źródłem jest wtedy osoba przesyłająca zgłoszenie i dołączona dokumentacja. Na etapie prowadzenia sprawy dane mogą pochodzić również od jej uczestników i właściwych instytucji. Gdy wymagają tego przepisy, przekazujemy tym osobom odrębną informację o przetwarzaniu.

3. Po co przetwarzamy dane

• Analiza zgłoszenia i propozycja współpracy. Gdy prosisz o ocenę sprawy, ofertę odkupu roszczenia lub prowadzenie sprawy, przetwarzamy niezbędne dane w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Odpowiedź na inne pytanie i organizacja kontaktu. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest obsługa otrzymanej korespondencji i sprawne udzielenie odpowiedzi. Dotyczy to również kontaktu z osobą reprezentującą klienta lub firmę.
• Realizacja zawartej umowy. Dane potrzebne do wykonania umowy przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Zakres informacji zależy od powierzonej sprawy.
• Obowiązki wynikające z prawa. Dotyczy to między innymi rozliczeń i dokumentacji podatkowej lub rachunkowej: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Bezpieczeństwo i roszczenia. Ochrona formularzy przed nadużyciami, wyjaśnianie awarii oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń opierają się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Są to nasze uzasadnione interesy, realizowane z uwzględnieniem praw osób, których dane dotyczą.
• Statystyki korzystania ze strony. Po udzieleniu zgody korzystamy z Google Analytics 4, aby mierzyć odwiedziny, interakcje ze stroną (np. przewijanie, kliknięcia w linki zewnętrzne i pobieranie plików), kliknięcia w telefon, e-mail i WhatsApp oraz poprawnie wysłane formularze. Podstawą przetwarzania danych do tego celu jest Twoja zgoda: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Odmowa nie ogranicza dostępu do strony ani możliwości kontaktu. Zgodę możesz wycofać w „Ustawieniach cookies” w stopce każdej strony.

Potwierdzenie zapoznania się z polityką przy formularzu dokumentuje przekazanie informacji o przetwarzaniu. Nie jest zgodą na marketing. Podanie danych jest dobrowolne; bez danych wymaganych w formularzu nie można go wysłać. E-mail, opis i załączniki są opcjonalne. Dokumenty możesz przekazać także później. Jeżeli zabraknie informacji potrzebnych do analizy, poprosimy o ich uzupełnienie.

4. Dokumenty, dane o zdrowiu i dane innych osób

Przesyłaj tylko informacje związane ze sprawą. Na pierwszym etapie nie potrzebujemy kopii dowodu osobistego ani pełnej historii leczenia. Możesz zasłonić dane niezwiązane ze szkodą, o ile nie utrudnia to odczytania dokumentu. W uwagach do rezerwacji rozmowy wystarczy krótko określić temat; dokumentacji medycznej nie należy wpisywać do kalendarza.

Przy szkodach osobowych dokumenty mogą ujawniać stan zdrowia. Takie dane przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, na podstawie art. 9 ust. 2 lit. f RODO, wraz z odpowiednią podstawą z art. 6 RODO. Samo przesłanie dokumentu nie uprawnia do dowolnego wykorzystania zawartych w nim informacji.

Jeżeli zgłaszasz sprawę w imieniu innej osoby, działaj w granicach swojego upoważnienia. Możemy poprosić o jego potwierdzenie. Ograniczamy wykorzystanie danych osób trzecich do informacji potrzebnych do oceny i obsługi konkretnej sprawy.

5. Komu dane mogą być przekazane

W zakresie potrzebnym do obsługi zgłoszenia dostęp do danych mogą mieć upoważnione osoby pracujące dla Kancelarii Maters oraz dostawcy hostingu, poczty i obsługi technicznej. W zależności od sprawy odbiorcami mogą być również współpracujący prawnicy i rzeczoznawcy, biuro rachunkowe, ubezpieczyciele, podmioty odpowiedzialne za szkodę, wierzyciele, sądy oraz inne organy uprawnione na podstawie prawa.

Link „Napisz na WhatsApp” prowadzi do zewnętrznej usługi WhatsApp. Jeżeli wyślesz tam wiadomość, jej treść i dane konta są przetwarzane również przez dostawcę tej usługi zgodnie z jego zasadami. Samo wyświetlenie strony Kancelarii Maters nie uruchamia WhatsApp ani nie przekazuje mu treści formularzy.

Powierzenie danych usługodawcy działającemu na nasze zlecenie wymaga odpowiednich zasad ochrony danych. Część odbiorców, na przykład ubezpieczyciel lub sąd, przetwarza dane jako odrębny administrator. Samo wysłanie formularza nie powoduje udostępnienia danych firmom prowadzącym własny marketing.

Jeżeli zezwolisz na analitykę, dane pomiarowe otrzymuje również dostawca Google Analytics: Google Ireland Limited oraz podmioty przetwarzające dane w ramach tej usługi. Informacje o przetwarzaniu znajdziesz na stronie Jak Google używa danych z witryn i aplikacji korzystających z jego usług. Treści formularzy i załączniki nie są przekazywane do Analytics.

6. Kalendarz i przekazywanie danych poza EOG

Formularze wysyłają zgłoszenia na skrzynkę Kancelarii Maters. Moduł rezerwacji terminu może korzystać z Google Calendar, jeżeli ta usługa jest uruchomiona. Wówczas dane kontaktowe, termin, temat i wpisane uwagi trafiają do kalendarza w celu organizacji rozmowy. Przy wyłączonej rezerwacji online strona nie zapisuje zgłoszenia w Google Calendar.

Po zgodzie na analitykę przetwarzanie danych w Google Analytics może odbywać się również poza EOG, w tym w Stanach Zjednoczonych. Google udostępnia zasady przetwarzania danych i stosowane mechanizmy ochrony transferów. Informacje o zabezpieczeniach stosowanych w odniesieniu do naszych usług i sposobie uzyskania ich kopii możesz otrzymać, kontaktując się z Kancelarią Maters.

Usługi dostawców mogą wiązać się z przetwarzaniem poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Taki transfer wymaga podstawy przewidzianej w rozdziale V RODO, na przykład właściwej decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych i wymaganych dodatkowych zabezpieczeń. Informację o odbiorcy, miejscu przetwarzania oraz mających zastosowanie zabezpieczeniach, w tym sposobie uzyskania ich kopii, możesz otrzymać, kontaktując się z nami. Korzystanie ze strony nie jest samo w sobie zgodą na transfer.

7. Jak długo przechowujemy dane

Stosujemy następujące kryteria, zależnie od celu:

• zgłoszenie i korespondencję bez zawarcia umowy przechowujemy przez czas potrzebny do odpowiedzi, uzgodnionej analizy i zakończenia kontaktu; dalsze przechowywanie wymaga konkretnego uzasadnienia, na przykład potrzeby obrony roszczeń;
• dokumentację prowadzonej sprawy przechowujemy przez czas współpracy, a następnie w niezbędnym zakresie przez właściwy okres przedawnienia roszczeń lub okres wymagany przepisami;
• dokumenty objęte obowiązkiem podatkowym lub rachunkowym przechowujemy przez okres wynikający z tych przepisów;
• dane rezerwacji wykorzystujemy do organizacji rozmowy i obsługi kontaktu; jeżeli stają się częścią dokumentacji sprawy, stosujemy zasady dotyczące tej dokumentacji;
• logi i krótkotrwałe dane zabezpieczające formularze przechowujemy przez czas potrzebny do ich funkcji, wyjaśnienia błędów lub incydentów. Zakres i czas zależą także od konfiguracji usług technicznych.
• dane analityczne powiązane z identyfikatorami przeglądarki są przechowywane zgodnie z ustawieniem usługi Google Analytics, maksymalnie przez 14 miesięcy; okres dotyczący identyfikatora może odnawiać się przy nowej aktywności. Dane są usuwane w miesięcznym cyklu usuwania. Ten limit nie obejmuje standardowych raportów zbiorczych. Okresy zapisu cookies i zapamiętania wyboru w przeglądarce opisujemy poniżej.

Nie ustalamy jednego okresu dla wszystkich dokumentów. Po ustaniu celu i obowiązków uzasadniających dalsze przechowywanie dane podlegają usunięciu lub anonimizacji.

8. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, poprawienia nieprawidłowych danych, usunięcia danych oraz ograniczenia przetwarzania. Prawo do przenoszenia przysługuje w odniesieniu do danych dostarczonych przez Ciebie, przetwarzanych automatycznie na podstawie umowy lub zgody.

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Jeśli w odrębnej relacji udzielisz zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili. Nie wpływa to na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Usunięcie danych nie zawsze jest możliwe natychmiast, na przykład gdy istnieje obowiązek prawny lub konieczność obrony roszczeń.

Wniosek możesz wysłać na biuro@kancelaria-maters.pl. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca; o ewentualnym przedłużeniu poinformujemy zgodnie z RODO.

Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa. Informacje o sposobie jej złożenia znajdziesz na uodo.gov.pl.

9. Cookies i dane techniczne

Google Analytics 4 jest uruchamiane wyłącznie po wybraniu „Zezwól na analitykę”. Przed zgodą i po odmowie nie pobieramy tagu Analytics ani nie wysyłamy do niego danych pomiarowych. Zgodę możesz zmienić lub wycofać w „Ustawieniach cookies” w stopce każdej strony. Wycofanie blokuje dalszy pomiar i usuwa cookies Analytics dostępne dla naszej strony; nie usuwa automatycznie danych przekazanych wcześniej.

Po zgodzie Analytics otrzymuje pseudonimowy identyfikator przeglądarki, informacje o odwiedzanych podstronach, czasie i źródle wizyty, przeglądarce i urządzeniu oraz interakcjach ze stroną i zdarzeniach kontaktu. Automatyczny pomiar może rejestrować również przewijanie, kliknięcia w linki zewnętrzne, pobrania plików, korzystanie z wyszukiwarki w witrynie i odtwarzanie osadzonych filmów, jeżeli takie elementy występują na stronie. Przy połączeniu z Google przesyłane są także dane techniczne połączenia, w tym adres IP. Według dokumentacji Google adresy IP użytkowników z UE są wykorzystywane do ustalenia przybliżonej lokalizacji i usuwane przed zapisaniem danych Analytics. Nie przekazujemy do Analytics imion, nazwisk, numerów telefonów, adresów e-mail, treści wiadomości WhatsApp ani treści i załączników zgłoszeń. Własne zdarzenia pomiarowe zawierają tylko informację o rodzaju działania, na przykład kliknięciu linku WhatsApp; z adresów podstron usuwamy parametry zapytania i fragmenty.

• Wybór zgody: zapis maters.analytics-consent.v1 w pamięci lokalnej przeglądarki służy zapamiętaniu zgody albo odmowy przez 180 dni. Po tym czasie ponownie prosimy o wybór. Usunięcie danych witryny w przeglądarce również usuwa zapamiętany wybór.
• Cookies Analytics: _ga i _ga_9TWLXYFRYW służą identyfikacji przeglądarki i pomiarowi sesji. Ustawiamy ich czas ważności na maksymalnie 180 dni od ostatniej aktywności ze zgodą. Przeglądarka może ograniczyć ten okres.

Nie używamy pikseli reklamowych ani Google Signals i nie wykorzystujemy tych danych do personalizacji reklam. Czcionki i skrypty interfejsu są dostarczane lokalnie; tag Google jest pobierany po zgodzie. Korzystanie z odnośnika prowadzącego do innej witryny podlega zasadom prywatności tej witryny.

Serwer i usługi techniczne mogą rejestrować adres IP, czas zapytania, adres żądanego zasobu, status odpowiedzi i informacje o przeglądarce. Formularze wykorzystują także losowy identyfikator, skrót danych, znaczniki czasu i status wysyłki oraz liczniki ograniczające nadużycia. Pomaga to zapobiegać spamowi i powieleniu zgłoszeń. Skróty nie są treścią zgłoszenia, ale mogą stanowić dane pseudonimizowane, dlatego również podlegają ochronie.

10. Decyzje, bezpieczeństwo i zmiany polityki

Serwis nie podejmuje decyzji o przyjęciu sprawy ani wysokości dopłaty wyłącznie automatycznie. Kreator porządkuje informacje; ocena sprawy wymaga analizy. Strona nie prowadzi profilowania reklamowego.

Formularze kierują zgłoszenie i załączniki do poczty Kancelarii Maters, bez osobnej bazy zgłoszeń w serwisie. Treść pozostaje jednak w korespondencji i ewentualnej dokumentacji sprawy. Dostęp ograniczamy do osób potrzebujących tych informacji do obsługi. Ochrona obejmuje zabezpieczenia formularzy oraz odpowiednie zabezpieczenie usług pocztowych i technicznych. Opublikowany serwis powinien być używany przez szyfrowane połączenie HTTPS.

Politykę aktualizujemy przy zmianie sposobu obsługi danych, funkcji strony lub stosowanych usług. Aktualną wersję udostępniamy tutaj z datą aktualizacji. Jeżeli nowy cel wymaga dodatkowej informacji lub zgody, sama zmiana tego dokumentu ich nie zastępuje.