Pierwsze kroki po odmowie
Przeczytaj uzasadnienie
Ubezpieczyciel powinien wskazać podstawę odmowy. Zapisz ją.
Sprawdź zapisy polisy i OWU
Czy powołany zapis rzeczywiście dotyczy Twojej sytuacji.
Zbierz dowody
Dokumenty i zdjęcia, które podważają argumenty ubezpieczyciela.
Złóż reklamację
Ubezpieczyciel zwykle odpowiada w ciągu 30 dni.
Rozważ dalsze drogi
Wniosek do Rzecznika Finansowego, negocjacje lub droga sądowa.
Najczęstsze powody odmowy
- zdarzenie nie mieści się w definicji ryzyka z OWU
- zarzut zawinienia lub rażącego niedbalstwa
- wyłączenia odpowiedzialności
- brak wymaganych dokumentów lub zgłoszenia w terminie
Czy odmowa jest ostateczna?
Nie zawsze. Ubezpieczyciele czasem zmieniają stanowisko po reklamacji lub po przedstawieniu dowodów. Warto sprawdzić, czy powołano się na właściwy zapis.
Nie podpisuj niczego, co zamyka drogę do roszczeń, bez wcześniejszej analizy.
Zgłoszenie w tej sprawie
Opisz krótko sprawę. Jeśli możesz, dołącz dokumenty. Odpowiemy i zaproponujemy kolejne kroki.
Wolisz porozmawiać? Zadzwoń 690 301 601 lub napisz biuro@kancelaria-maters.pl.